Daisy Việt

Daisy Việt

Returning a Broken Air Fryer

Đổi trả nồi chiên không dầu bị hỏng
B1 Money and Shopping 64 câu 16 từ vựng ~3 phút nghe
Ngoc bought an air fryer during a big sale at the mall, but it has stopped working after two weeks. She goes to the customer service desk to return it.
Ngọc mua một chiếc nồi chiên không dầu trong đợt giảm giá lớn ở trung tâm thương mại, nhưng mới hai tuần nó đã hỏng. Cô đến quầy chăm sóc khách hàng để trả lại.
Nhân vật: David, Ngoc
64 câu
David

Good afternoon. Welcome to customer service. How can I help you?

Chào buổi chiều chị. Đây là quầy chăm sóc khách hàng. Em có thể giúp gì cho chị?

Ngoc

Hi. I bought this air fryer here at the mall two weeks ago, and it's already stopped working. I'd like to return it.

Chào em. Hai tuần trước chị mua chiếc nồi chiên không dầu này ở trung tâm thương mại đây, mà giờ nó đã hỏng rồi. Chị muốn trả lại.

David

I'm sorry to hear that. What's wrong with it?

Em rất tiếc. Nó bị làm sao ạ?

Ngoc

It heats up for about five minutes, and then it just turns off. I've tried everything.

Nó nóng lên được khoảng năm phút rồi tự tắt. Chị thử đủ cách rồi.

David

Do you have the receipt?

Chị có giữ hóa đơn không ạ?

Ngoc

Yes, here it is. I paid at the checkout on the ground floor.

Có, đây em. Chị thanh toán ở quầy tính tiền tầng trệt.

David

Thank you. Let me have a look. Ah, this product was part of our big sale in October.

Cảm ơn chị. Để em xem. À, sản phẩm này nằm trong đợt giảm giá lớn hồi tháng Mười.

Ngoc

That's right. It was thirty percent off. Is that a problem?

Đúng rồi. Giảm ba mươi phần trăm. Như thế có sao không em?

David

Not at all. Sale items can be returned within thirty days if they're faulty. Did you pay by card?

Không sao đâu ạ. Hàng giảm giá vẫn được trả lại trong vòng ba mươi ngày nếu bị lỗi. Chị trả bằng thẻ phải không ạ?

Ngoc

Yes, by credit card. Can I get the money back on the same card?

Ừ, bằng thẻ tín dụng. Chị có thể nhận lại tiền vào đúng thẻ đó không?

David

Of course. We'll refund the total, including tax, to your credit card account. It usually takes three to five days.

Tất nhiên ạ. Bên em sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền, kể cả thuế, vào tài khoản thẻ tín dụng của chị. Thường mất từ ba đến năm ngày.

Ngoc

Great. Can you tell me the exact sum? I want to check it later.

Tốt quá. Em cho chị biết số tiền chính xác được không? Chị muốn kiểm tra lại sau.

David

One million, two hundred thousand dong. That's the price after the discount, plus ten percent tax.

Một triệu hai trăm nghìn đồng ạ. Đó là giá sau khi giảm, cộng thêm mười phần trăm thuế.

Ngoc

Perfect. Actually, can I ask you something? Have other shoppers had the same problem with this model?

Hoàn hảo. Mà chị hỏi em chút được không? Có khách hàng nào khác gặp lỗi giống vậy với mẫu này không?

David

To be honest, yes. You're the fifth person this week. We think there was a problem during production.

Nói thật là có ạ. Chị là người thứ năm trong tuần này. Bên em nghĩ đã có lỗi trong quá trình sản xuất.

Ngoc

I knew it! So the factory made a bad batch?

Chị biết ngay mà! Vậy là nhà máy sản xuất ra cả một lô lỗi à?

David

That's what we think. The company has stopped selling this model until they find out what happened.

Bên em nghĩ vậy. Hãng đã ngừng bán mẫu này cho đến khi tìm ra nguyên nhân.

Ngoc

My neighbor bought the same one during the sale. Should I tell her?

Hàng xóm của chị cũng mua đúng loại này trong đợt giảm giá. Chị có nên báo cho chị ấy không?

David

Yes, please do. If she brings it back with the receipt, she'll get a full refund too. We've also put a notice on our website.

Dạ có, chị báo giúp em nhé. Nếu chị ấy mang trả kèm hóa đơn thì cũng được hoàn tiền đầy đủ. Bên em cũng đã đăng thông báo trên trang web rồi ạ.

Ngoc

Should I buy a different one, then?

Vậy chị có nên mua loại khác không?

David

If you like, I can show you a better model. It's more expensive, but it comes with a two-year guarantee.

Nếu chị muốn, em có thể giới thiệu một mẫu tốt hơn. Nó đắt hơn, nhưng được bảo hành hai năm.

Ngoc

How much more expensive?

Đắt hơn bao nhiêu em?

David

About eight hundred thousand more. Some people think it's a luxury, but you'll save a lot on cooking oil.

Khoảng tám trăm nghìn nữa ạ. Có người nghĩ đó là đồ xa xỉ, nhưng chị sẽ tiết kiệm được nhiều tiền dầu ăn.

Ngoc

Hmm. I'm trying to spend less this month. I'll think about it.

Hừm. Tháng này chị đang cố chi tiêu ít lại. Để chị suy nghĩ đã.

David

No problem. And we won't charge you anything for the return. Just sign here, please.

Không sao ạ. Bên em cũng không thu phí gì cho việc trả hàng. Chị chỉ cần ký vào đây thôi ạ.

Ngoc

Done. Thank you for being so helpful. The last time I returned something, they made me wait an hour.

Xong rồi. Cảm ơn em đã nhiệt tình. Lần trước chị trả hàng, người ta bắt chị đợi cả tiếng.

David

You're welcome. Enjoy the rest of your day at the mall!

Không có gì ạ. Chúc chị mua sắm vui vẻ ở trung tâm thương mại!

Từ vựng trong bài (16)

mall ˈmɔɫ Danh từ
trung tâm thương mại, khu mua sắm
to return Động từ
trả lại, hoàn trả
Trong bài: returned
checkout ˈtʃɛˌkaʊt Danh từ
quầy tính tiền, điểm thanh toán
product ˈpɹɑdəkt Danh từ
sản phẩm, mặt hàng
sale ˈseɪɫ Danh từ
bán
credit ˈkɹɛdət Danh từ
tín dụng, cho trả góp
total ˈtoʊtəɫ Danh từ
tax ˈtæks Danh từ
thuế
account əˈkaʊnt Danh từ
tài khoản, tài khoản ngân hàng
sum ˈsəm Danh từ
tổng số, số tiền
check ˈtʃɛk Danh từ
séc
discount ˈdɪskaʊnt Danh từ
giảm giá, chiết khấu
shopper ˈʃɑpɝ Danh từ
người mua sắm, khách hàng
Trong bài: shoppers
production pɝˈdəkʃən Danh từ
sản xuất
luxury ˈɫəɡʒɝi Danh từ
to charge Động từ
tính phí, thu tiền

Mẫu câu hay

Sale items can be returned within thirty days.
Hàng giảm giá vẫn được trả lại trong vòng ba mươi ngày.
Bị động với động từ khuyết thiếu: can be + V3. within thirty days = trong vòng ba mươi ngày.
We'll refund the total, including tax.
Bên em sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền, kể cả thuế.
the total = tổng số tiền; refund = hoàn tiền. including tax = đã tính thuế.
We won't charge you anything for the return.
Bên em không thu phí gì cho việc trả hàng.
charge somebody (money) for something = tính phí ai cho việc gì.
I knew it!
Chị biết ngay mà!
Câu cảm thán khi điều mình nghi ngờ hóa ra đúng.

Kiểm tra nhanh

1. What is wrong with the air fryer?
💡 "It heats up for about five minutes, and then it just turns off."
2. How will Ngoc get her money back?
💡 "We'll refund the total, including tax, to your credit card account."
3. Why does David think many air fryers are broken?
💡 "We think there was a problem during production."
← Bài trướcBargaining for Silk at the Night Market Bài tiếp →Getting Our Budget Back on Track

Cùng chủ đề Money and Shopping

1. Bargaining for Silk at the Night Market
Mặc cả khăn lụa ở chợ đêm
3. Getting Our Budget Back on Track
Đưa chi tiêu gia đình về lại quỹ đạo

Chủ đề khác cấp B1

A Flat Near the Metro Station
Essential Adjectives · Căn hộ gần ga tàu điện
A Lost Passport Three Hours Before Takeoff
Essential Adverbs · Mất hộ chiếu ba tiếng trước giờ bay
Morning Chores on Uncle Tam's Farm
The Animal Kingdom · Việc buổi sáng ở trang trại của chú Tâm